Muitas vezes um produto comprado na internet pode nos decepcionar , não correspondendo as nossas expectativas, tanto pela sua aparência, defeitos, ou mesmo fraudes. Desse modo, é possivel desistir dessa sua compra e então reembolsar o produto, com o Programa Compra Garantida, que oferece devolução grátis com prazo de 28 dias, e esse processo tem se tornado muito mais fácil com as novas agências do Mercado Livre pelo país.

Como reembolsar um produto pelo computador:

• Acesse o site do mercado livre, isso pode ser feito entrando nesse link: “www.mercadolivre.com.br”;
• Clique no botão de “Compras”;
• Agora, nessa nova tela clique vá até o pedido desejado e escolha a opção “Ver Compra”;
• Abaixo de todas as informações do seu produto, clique no botão “Devolver Grátis”;
• Então de o motivo pelo qual deseja fazer o reembolso do produto, clique em “Confirmar” e depois “Continuar”;
• Caso realmente tenha certeza que deseja fazer isso, clique em “Confirmar Devolução”

Como reembolsar um produto pelo celular:

• Abra o aplicativo do Mercado Livre, Caso não o tenha baixe-o na Playstore.
• Então, toque nas três barrinhas, que ficam no lado superior esquerdo da sua tela;
• Aperte a opção “Minhas Compras”
• Selecione o produto desejado pra reembolso;
• Agora de o motivo pelo qual deseja fazer o reembolso do produto, dependendo da opção vai ser necessário fotos ou videos;
• Então confirme como sera realizado o estorno do produto e clique em “Continuar”;
• Embala o produto da mesma forma que foi recebido e então selecione o local em que deseja entrega-lo, esse local vai ser uma agência do mercado livre.
• Confirme novamente que deseja iniciar esse processo, isso se tiver realmente certeza, aperte em “Confirme a Devolução”, agora você terá 5 dias úteis até entregar o pacote, também sera dado um código QR a ser mostrado nessa hora.