Muchas veces un producto comprado por Internet puede decepcionarnos al no cumplir con nuestras expectativas, ya sea por su apariencia, defectos o incluso fraude. Por eso, es posible desistir de la compra y luego devolver el producto con el Programa Compra Garantida, que ofrece devoluciones gratuitas en 28 días, y este trámite se ha vuelto mucho más sencillo con las nuevas agencias de Mercado Libre en todo el país.

Cómo devolver un producto desde tu computadora:

• Accede a la web de mercado libre, esto lo puedes hacer entrando en este enlace: "www.mercadolivre.com.br";
• Haga clic en el botón "Compras";
• Ahora, en esta nueva pantalla, haga clic en el pedido deseado y elija la opción "Ver compra";
• Debajo de toda la información del producto, haga clic en el botón "Devolución gratuita";
• A continuación, indique la razón por la que desea devolver el producto, haga clic en "Confirmar" y después en "Continuar";
• Si está realmente seguro de querer hacerlo, haga clic en "Confirmar devolución".

Cómo devolver un producto a través del teléfono móvil:

• Abre la app de Mercado Libre, si no la tienes, descárgala del Playstore.
• Luego toca las tres barritas en la parte superior izquierda de tu pantalla;
• Pulse la opción "Mis compras
• Selecciona el producto que quieres reembolsar;
• Ahora indique la razón por la que desea reembolsar el producto, dependiendo de la opción que elija necesitará fotos o vídeos;
• A continuación, confirme cómo se reembolsará el producto y haga clic en "Continuar";
• Empaqueta el producto de la misma forma que lo recibiste y a continuación selecciona el lugar donde quieres que te lo entreguemos, este será una agencia de mercado libre.
• Confirma de nuevo que quieres iniciar este proceso, si estás muy seguro, entonces haz clic en "Confirmar Devolución", ahora tendrás 5 días hábiles para entregar el paquete, también se te dará un código QR para mostrar en este momento.